联通擅自换光猫、私开宽带

网友保保_B3gwzI8M 2026-03-13

已完结

偷换我的光猫，399套餐是wif7.结果他给我的是wif6.被我发现了还不承认，昨天发现我名下多了条宽带，地址陌生，不知道是谁，又是联通偷偷开的，联通现在无法无天了吗？

投诉进度

用户申请完结

2026-03-13 17:31:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 13:27:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 13:14:39

投诉信息

中国联通（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100993418

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