携程APP广告干扰致误购索赔740元
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本人于2026年3月18日在携程APP购票过程中，因*台频繁弹出闪屏广告、强制跳转、干扰正常操作，导致误购/日期/车次错误，已产生实际损失740元。 该广告严重影响用户正常操作，违反《互联网广告管理办法》关于一键关闭、不得误导点击的规定，侵害消费者自主选择权。 现要求：全额退还票款/承担改签退票损失，请在24小时内给出明确解决方案，否则将向12315、*信访局、民航/铁路监管部门同步投诉。 投诉：携程APP滥用广告弹窗导致购票错误，拒不承担损失 投诉人：廖晓海 联系方式：158****7973 被投诉方：携程旅行APP 事发时间：2026年3月18日 涉诉金额：740元 事实与经过 本人在携程APP正常购票流程中，页面频繁弹出闪屏广告、强制跳转、干扰点击区域，因广告遮挡、误触导致购票信息错误并付款。发现后立即申请处理，*台以“用户自行操作”为由推诿，拒不承担责任。 违法违规要点 1. 广告未显著设置关闭键，无法一键关闭，违反《广告法》《互联网广告管理办法》； 2. 利用误导式弹窗、干扰式界面设计，侵犯消费者自主选择权、公*交易权； 3. 因*台产品设计缺陷造成用户损失，应承担违约责任与赔偿责任。 投诉诉求 1. 全额退还错误购票款项740元； 2. 承担因误购产生的改签、退票、时间成本等全部损失； 3. 整改广告弹窗与界面设计，公开致歉。
投诉进度
