携程合作酒店私收押金且无理扣费
网友保保_a614a94f
已完结
2026年3月17日，本人通过携程入住金华华意电竞酒店。 办理入住时，酒店工作人员私下通过个人微信/支付宝收取押金，未通过正规对公渠道，也未提供正式押金单据。 退房时，酒店以床单有“一点油污”为由，拒绝退还押金，仅同意退还30元。本人认为： 1.扣费不合理：所谓的油污仅为轻微污渍，属于正常住宿产生的可清洗痕迹，并非恶意损坏，酒店以此为由扣除大部分押金，侵犯了消费者的公*交易权。 2.收费不合规：酒店私下收取押金，未纳入正规财务流程，涉嫌规避监管，且退房时随意扣费，缺乏透明度和公信力。 恳请部门核实情况，责令其退还多扣的费用，并对其收费不规范行为进行查处。 返还100押金
投诉进度
用户申请完结
申请原因
投诉错*台了
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
