携程违规收取阿联酋航空全额退票费
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已完结
投诉对象：携程计算机技术（上海）有限公司（携程旅行网） 本人实名投诉携程在机票退票服务中违规乱收费、拒不执行航司官方*、售后推诿敷衍，严重侵害消费者合法权益。 本人在携程购买2026年3月13日阿联酋航空 阿联酋飞往广州的机票（订单尾号10668）。因战争及国际局势原因，阿联酋航空官方已明确公告承诺：此类情况可全额退票、不收取任何手续费。 但携程在为我办理退票时，明知航司全额退款*，仍以航司原因为由，违规收取我退票费用共计4140元。本人多次与携程客服沟通交涉，对方始终拖延、敷衍、不纠正错误收费，已构成不合理扣费与服务欺诈。 现具体诉求如下： 1. 要求携程立即全额退还违规收取的退票费4140元； 2. 要求携程就乱收费、售后推诿敷衍的行为向本人正式道歉； 3. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，要求携程对其不合理收费、误导消费行为作出相应赔偿； 4. 请承办部门主动与本人联系核实，不接受仅转交携程自行回复；
投诉进度
企业完结
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