南航CZ5032航班退票收取高额手续费

网友保保_AjXkZSVf 2026-03-18

处理中

我要投诉南方航空公司，我在2026年3月17日中午购买的航飞机票，航班是CZ5032。然后下午的时候发现我买错了，然后等我当时发现联系南方航空客服以及飞猪*台客服的时候，他们告诉我有规定要收取我高额的退票手续费，对此我是不认可的。他这样是违反消费者权益的，我的诉求是全额退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 14:33:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 14:17:10

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3277元

投诉编号：

101032961

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