高德旅游预订酒店拒退2026年订单款

网友保保_nuI0vabS 2026-03-18

处理中

我要投诉高德（旅游出行）预定项目2026年3月17号酒店大床房，临时有事不能去入住酒店第一时间联系酒店但是联系不上就在*台上联系客服转接电话，酒店拒绝沟通挂我电话在*台上申请退款酒店一直拒绝退款，诉求想全额退还

投诉进度

企业跟进

2026-03-18 17:24:15

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:33:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 16:33:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-18 16:08:07

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101033990

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