携程拒退未消费订单且隐瞒代理商信息
网友保保_5cc1dd51
处理中
本人于2026年3月8日在携程旅行*台预订酒店，下单仅5分钟内就申请取消退款，本人未入住、未消费，未给酒店及*台造成任何损失。 此后长达10天里，我多次联系携程客服，对方均以**“酒店不同意退款”“代理商订单无法操作”**等理由反复拖延、推诿，始终不予退款。 我自行联系酒店核实后，酒店明确回复：系统内未查询到该订单，所谓“酒店不同意退款”纯属携程单方面编造的借口。 我依据《消费者权益保护法》《在线旅游经营服务管理暂行规定》，多次要求携程提供该订单对应的代理商真实名称、地址、联系方式，但携程无正当理由明确拒绝提供，严重侵害消费者知情权与合法权益。 携程存在拒不披露代理商信息、恶意拖延退款、虚构理由推诿责任、损害消费者权益等违规违法行为。现恳请相关部门依法调查处理，责令携程立即全额退款，并依法披露代理商信息，维护消费者合法权益。
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