三星Flip7FE折叠屏白线拒保投诉
网友保保_VDkHDbfo
已完结
我于2025年8月3日在黑龙江省哈尔滨市红旗大街三星专卖商品店，购置一台三星GALAXYZ Flip7FE折叠屏手机一部，仅使用了七个月时间，3.10日在使用时出现了屏幕有白线情况，不能正常使用，去了哈尔滨红军街16号三星售后报修，经过售后工作人员报送总部申请，说是人为损坏，凭肉眼判定是人为因素磕碰，不承认手机质量问题，拒绝保修。三星客服人员承诺自费7.5折维修，我不同意，我要投诉售后和三星折叠屏手机质量问题，请给我出具是人为原因磕碰导致的屏幕碎坏的，厂家认为是人为原因导致的根据相关规定，就是你们提供有资质的三方鉴定报告，如果提供不了就得进行保修处理，请尽快给我答复，希望你们能妥善解决此事，让广大消费者能信任三星产品，对三星产品有信心，这样三星的路才能越走越远。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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