携程预订酒店无房扣款不退款

网友保保_RPABK76T 2026-03-18

处理中

我是25年2月12号在携程上订购的邢台七汐酒店loft双床房，刚下单正往酒店去酒店客服给我打电话说这个没有房间了，让我退款，然后我有点事情忘记了，现在已经给我扣款了，都不给我退款

投诉进度

企业跟进

2026-03-19 14:05:25

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后回复，请您放心。

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 20:28:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 20:15:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

295元

投诉编号：

101035828

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