京东拍拍虚假宣传售拆机损伤笔记本
网友保保_1Z1dwXBC
【一、订单基本信息】 购买*台：京东拍拍二手店 下单时间：2026年3月16日 收货时间：2026年3月18日 商品名称：[联想拯救者R9000P笔记本] 实付金额：[6049.29]元 【二、投诉事由：虚假宣传与消费欺诈事实】 本人出于对京东*台的信任，购买了该标示为“99新”、宣传语称“堪比新机”的二手笔记本电脑。*台商品详情页明确承诺机器经过官方严苛检测，且随附的《质检报告》显示外观细微刮痕、功能一切正常。 然而，3月18日收货后，本人在全程录制的开箱验机视频中发现：电脑屏幕面边框存在明显的结构性隆起，与*台宣传的完美成色严重不符。 认定*台存在欺诈行为的核心证据： *台客服承认机器存在既往“拆机损伤”。 在本人就屏幕隆起问题与京东拍拍*台交涉时，*台官方客服明确表示该问题“可能是拆机导致的”（有完整聊天记录截图为证）。 这一关键表述直接证明了以下事实： 排除物流与用户责任： 该损伤并非物流运输或消费者人为造成，而是机器本身固有的、源自内部操作（拆机）的问题。 质检报告造假与隐瞒实情： *台所谓的“专业质检”竟然漏掉了如此明显的因“拆机”导致的结构损伤，报告显示“正常”纯属虚假信息。 主观欺诈恶意： *台在明知（或应当明知即专业质检应当发现）该机器存在“拆机导致的损伤”的情况下，依然将其包装成“99新/堪比新机”的完美商品高价出售给消费者，属于典型的故意隐瞒真实情况、进行虚假宣传的欺诈行为。 【三、*台处理态度恶劣】 事发后，*台专员对明显的商品欺诈问题采取冷处理态度。在本人提供相关证据后，专员竟给出“赔偿30元现金”敷衍方案，或者要求消费者自行承担时间精力成本退货，完全回避其“知假售假”的核心责任。 【四、法律主张与诉求】 京东拍拍二手店的上述行为，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于经营者提供商品有欺诈行为的规定。 本人强烈要求市场监督管理部门介入调查，维护消费者合法权益。我的主张如下： 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求京东拍拍履行“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。即退还购机款[6049.29]元，并增加赔偿三倍金额[18147.87]元，合计要求赔付[18147.87]元。
投诉进度
