北京菜鸟无忧教育虚假宣传诱导消费拒不退款
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2024年3月31日，本人母亲在被北京菜鸟无忧教育有限公司销售人员持续诱导的情况下，通过线上网络销售方式，向该公司支付高额收费购买其宣称的就业指导、岗位培训相关服务，并通过微信转账完成全额支付。商家在销售过程中进行严重虚假宣传，以“无offer可退款、专属内推名额、上岸率极高、岗位通过率高达95%”等极具诱惑性的承诺进行夸大宣传，同时明确承诺课程由袁军老师亲自带班教学，以此*取消费者信任，诱导我母亲进行消费。事后经核实，该公司并不具备正规教育培训资质与相关办学许可，属于违规经营行为，双方签订的合同也均为提前拟定的不公*格式条款、霸王条款，严重侵犯消费者合法权益。 2024年8月，该公司工作人员在本人完全不知情、未征得本人同意的情况下，继续利用信息差与针对性销售话术，再次诱导、劝说我母亲升级服务项目并追加支付费用，全程未真实告知服务内容、风险与实际效果，属于持续性恶意诱导消费行为，严重违背诚信经营原则。 自购买服务至今，该公司从未兑现任何宣传承诺，所谓袁军老师亲带班从未落实，内推岗位、高通过率、高上岸率等宣传内容均为虚假噱头，实际未提供任何实质性、专业性的就业指导与培训服务。其提供的选岗系统匹配内容与本人真实意愿、职业规划严重不符，推荐内容毫无针对性与实用性，本人目前的工作与该公司提供的所谓服务、选岗系统、内推资源无任何关联，对方仅在群内安排工作人员简单发送链接，未开展有效辅导、未提供实际帮助、未付出等价有效劳动，服务效果几乎为零，完全违背服务约定与消费承诺。 本人发现问题后与该公司沟通，明确提出无条件全额退款的合理诉求，但对方始终不予正面解决，反而以签订新的霸王条款、仅退还升级服务费用的一半作为唯一退款条件，恶意胁迫消费者接受不合理要求。更恶劣的是，对方提供的所谓退款协议中，刻意设置限制消费者合法维权、无限期拖延退款周期等不公*条款，明显是明知自身存在违规经营、虚假宣传、欺诈消费等违法行为，心里有鬼，企图通过霸王条款逃避责任、剥夺消费者维权权利。目前在消费保*台及各类投诉渠道中，已有大量与本人情况完全一致的群体性投诉案例，足以证明该公司长期存在规模化、*惯性侵权行为，社会影响恶劣。为维护自身合法权益，现正式向市场监督管理部门投诉，请求依法对该公司无资质经营、虚假宣传、诱导消费、欺诈消费者、霸王条款、恶意胁迫、拖延退款等多项违法行为进行全面查处，并勒令商家退款
投诉进度
