天猫商家虚假标注材质成分
网友保保_Oxup7O27
处理中
本人于2026年3月在天猫商城购买一件黑色假两件麦穗纹翻领男士卫衣（订单号：32***************82，实付83.89元）。 该商品页面参数明确标注材质成分为棉65%、聚酯纤维35%，但实物吊牌显示为96%聚酯纤维、4%氨纶，无任何棉成分。根据《天猫正品保障服务规范》第五条举例七的规定：“商品A材质占比50%，B材质占比50%，消费者收到商品无A材质或B材质成分，符合假冒材质成分定义”。本案中，商家宣称的棉材质为核心决策成分，实物完全不含该成分，已构成假冒材质成份，属于*台认定的“非正品”范畴，我多次申请履行「假一赔四」承诺，但浙江天猫网络有限公司以需要衣物的质检书或者商家的售假承认为由，至今未按约定执行，违反*台《正品保障服务规范》第五条及《消费者权益保护法》相关规定，侵害了我的合法权益
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
