职艺优旗舰店虚假宣传CIP号致货不对版
网友保保_Zqbeu2rD
已完结
本人于2026年2月27日-28日分别在淘宝（店铺名：职艺优旗舰店，企业名：广州易出刊网络科技有限公司）下单4个（订单号分别为：50***************19、50***************19、50***************19、50***************19），产品描述页面明明写的是CIP可查，结果下单后才发现只有ISBN电子书号，没有CIP号，是属于不能印刷的电子书号，所以本人于2026年3月1日申请了退单。后卖家拒绝退单，本人于2026年3月2日申请淘宝店小二介入处理，之后淘宝客服给我致电2次，并告知我商家提出需要扣除我5000元费用。但事实上，商家产品描述存在虚假描述，又刻意隐瞒关键事实在先，导致货不对版，不能因商家违规宣传让消费者买单；且截至目前，商家并未提供*正规出版号，也未提供任何书籍设计、排版、印刷服务和实物产品，完全符合全额退货退款的情形。本人诉求为：请商家同意取消淘宝订单并全额退款，现恳请*台介入，充分调查核实事件前因后果，提供公*、公正的法律援助和处理意见，帮助本人维护我的合法权益，谢谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
