携程不回复退款申请且涉嫌霸王条款

网友保保_QiyijbU6 2026-03-19

已完结

给商家发消息，打电话一点都不回复，也没有动静我发现自己下错单之后第一时间就申请退款，一点回复都不给

投诉进度

用户申请完结

2026-03-19 17:54:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 17:21:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 16:54:46

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

128元

投诉编号：

101041875

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