即梦AI未显著告知积分清零致权益受损
网友保保_60de27ce
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2026年2月18日在即梦AI软件购买基础会员连续包月服务，基础会员里包含1080积分，但是3月18即梦会员到期后，没有任何提示到期会清零积分，购买会员的时候没有醒目标识积分会被清零，找到客服也无法进行沟通。 这完全损害了我的合法权益，积分具有财产属性，受法律保护，“显著告知”是商家也就是即梦AI的法定义务。我要求返还我的被清零的积分。 按照法律规定“显著告知”是商家的法定义务商家必须以加粗、弹窗、短信、首页公告等足以引起消费者注意的方式，提前明确告知积分的有效期、清零规则等关键信息。若仅将规则隐藏在冗长的《用户协议》附件中、使用极小字体或置于不显眼的页面，均被视为未履行提示义务，相关条款对消费者不产生法律效力。你没有给出任何明确提示，这就是违法行为，我要求返还我的积分 人工客服一直接不上，沟通无效
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