哈啰单车关锁失败致持续扣费

网友保保_51bpwOrX 2026-03-19

处理中

2026.3月19日.21:08分开锁骑哈啰，几分钟后到达目的地，显示在p点停车，而且在运营服务区内，没有办法锁车，我换了好几个停车点都不行，打客服一直ai回复，联系不到任何人工，导致我的订单一直骑行中，一直在扣钱，我只有强制性关锁，但是要扣38.5，要求全部退款给我，并且整改不允许摆出使用！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 23:09:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 23:09:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-19 22:56:45

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

定位错误联系不到客服关锁失败

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

38.5元

投诉编号：

101044160

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