快手电商话费充错号拒退款

网友保保_94gTgxjF 2026-03-19

处理中

2026年3月16日晚上我在快手*台的翰壹广运营商业务专营店充值了话费500元结果充错手机号了，事后找客服协商退款，结果客服让我去找手机号主协商退款，但是号主又联系不上，客服只说退不了，我也不想吃个哑巴亏，但是我又没有能力去解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 23:41:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 23:32:26

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101044298

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