海南儋州电信分局宽带到期单方续约,自动扣款

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1,2023年1月14日在海南儋州市金川电信网店,办理了三年期合同的宽带。当时配套赠送了光猫等设备,同时附带有两个手机号,主号是:199****5283.当时办理宽带业务时,办理员并未告知合同到期,不续签需要退还相关设备。 2,合同到期前,我曾用137****9660/153****3604手机于2025年11月和2026年1月份拨打海南客服,明确告知说合同到期我将不续签了。 3,当时客服说,需要把相关设备拆了拿到他们的电信店,但因我当时在广东,也明确告诉他们,相关设计需要等我春节假期回海南了,才能归还。 4,至于拆机需要密码问题,因为这三年来密码一直未使用,已经忘记了,同时当时备注的手机号码是附送的,这两个号码都是在给我爸妈在海南使用,他们老人家根本不懂什么是验证码,也不会怎么及时查看,而验证码有时效性,故无法通过修改密码来重新设置密码。 5,合同到期前,我未收到任何电话和信息联系我,告知合同到期要续签,我也从未同意继续续签。 6,合同到期,儋州电信单方自动续约,自动扣款,这不合理,属于霸王条约。

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