人人租自动扣费不退、霸王条款

网友保保_6FKoCxle 2026-03-20

已完结

人人租很坑的*台，退还我的所有自动扣费的钱

投诉进度

企业完结

2026-03-21 10:16:34

处理结果

已收到客户反馈的问题。经核实订单下单时客户有授权支付宝免密代扣，订单下单前已明码标价，订单租赁协议已标明租金以及租期，订单只有租金存在并未利息。我司根据订单信息未核实到设备归还记录，订单存在逾期，订单收取的是逾期租金，我司无法满足客户诉求，建议客户处理逾期租金，客户不接受。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 09:43:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 09:32:15

投诉信息

人人租

投诉问题：

霸王条款不予退款自动续费

投诉诉求：

退款退还押金修改宣传内容

涉诉金额：

308元

投诉编号：

101045351

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