圆通客服误标投诉并遭驿站辱骂威胁
网友保保_TMJY8q6N
投诉对象：圆通速递 运单号：YT00*********60 事情经过：2026年3月13日19:07，本人因即将外出一周，致电圆通客服95554，仅申请加急配送快件，明确说明并非投诉、无任何不满。 19:09，圆通公众号推送信息，客服擅自将本人正常加急申请错误标记为“投诉、延误”。 本人随即19:09再次致电客服，再次明确重申：不是投诉，仅需加急，客服仍未更正。 2026年3月14日，定西地区圆通驿站及快递员（手机号：152****0022、181****5544）多次致电本人，进行长时间辱骂、言语威胁，并扬言要到本人工作单位闹事，威胁让本人失去工作，严重恐吓、骚扰本人。2026年3月15日，本人再次致电圆通人工客服，要求调取3月13日智能客服通话录音，圆通客服将工单转至定西总驿站，但至今一周时间，仍未提供任何录音，多次推诿不作为。 投诉诉求： 1. 立即调取并提供2026年3月13日19:07左右圆通客服通话录音。 2. 对错误标记投诉、不作为的客服人员进行严肃处理； 3· 圆通总部给出书面处理结果，杜绝此类暴力威胁行为再次发生。 4.要求我的快递以后不经过该驿站和快递员配送，自被威胁恐吓后，一直心里发慌、不舒服、很焦虑，晚上睡不好，总担心他们真的来单位找我麻烦，严重影响我的正常生活和工作状态。 5.要求加急提供录音，我已报警。
投诉进度
