六桂福珠宝以旧换新隐瞒收费强制换黄金
网友保保_ky6MI7w1
已完结
本人于2026_年_03月19日在德惠六桂福珠宝商贸大厦店（店名+地址）进行旧白金钻戒首饰以旧换新。 商家在换款过程中未明确告知折旧费用、扣损标准、工费明细、实际克重差价，存在隐瞒收费、诱导消费、强制高额扣费、不公*不合理条款等问题，严重侵犯我的知情权和公*交易权。 现要求商家退还不合理扣费、按合理标准重新核算、或退货退款。我本坚持要换白金非要强迫我换黄金戒指，戒指没有克度，一囗价黄金5700，让我加2030元，还搭上我彩项链，之前钻戒9700没带几天钻掉下来了，才去换，非常不合理，19日当天晚上我要求换白金，金店说不可以换，而金店说我原钻戒以上交总公司，不能换了，黄金戒指里有两个小洞，无黄金标识 请市场监管部门依法处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
门店已按照顾客诉求为其换款。
解决方式
已解决
解决方案
更换
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