快手电商未经下单擅自发货且关闭退货

网友保保_VSRpmamk 2026-03-20

审核中

他给我关闭了退货申请，我没有下单，他给我发货发货地址还不是我的收货地址

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 10:55:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 10:41:42

投诉信息

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

388元

投诉编号：

101045956

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