瓜子二手车未告知提车需加全险致误导

网友保保_22eb66kE 2026-03-20

处理中

线下客服，和线上软件APP内没有明确告知消费者提车需要加全额商业保险才可提车，软件内显示的提车尾款数不是真实的提车尾款数额，造成消费者误导。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 10:56:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 10:56:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 10:42:43

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

霸王条款虚假宣传价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101045966

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