中国电信宽带上行速率不达标且推诿责任
网友保保_e57e9fb1
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签约速率40M上行，实际10M上行，以不符合协议的速率提供服务，投诉后无中生有，推卸责任说客户下载过多，要求签订禁止下载协议，我自己拉的宽带，在我的带宽范围内使用，要不我花钱拉宽带干什么？这不符合消费者保护法，也不符合2014年签订的服务合同，在工信部投诉后说用户上行异常，一面致辞。请明确说明上行异常如何界定，相关的法律法规，第二，请明确举证异常证据，与相关法律法规是否相匹配。不要总是模糊推辞。
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