荣耀手机游戏充值未成年退款拖延

网友保保_KcNKFyVd 2026-03-20

处理中

2月1日至3月1日小孩子在家长位置前的情况下充值3197.3元，3月1日第一次上传资料不通过3月4日晚重新按规定上传资料，告知我要10个工作日3月16号打电话问退款进度告知我他们3月6号才给我上传的退款资料，叫我耐心等待10个工作日之内给我处理今日3月20日，我再次问客服处理进度有结果没，他告知我10个工作日处理，具体处理时间一直不告诉我，就是一直叫我等待今日已经是3月6号起第11个工作日却一直没给我处理，一直叫我等待

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 15:25:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 15:09:44

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投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

退款/退货拒收

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

3197.3元

投诉编号：

101048055

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