中国移动无故强制停机且认证失败

网友保保_R7QqSylq 2026-03-20

处理中

昨天上午8点钟手机号号码莫名被中国移动停机，需要二次实名认证，结果中国移动APP认证不了，打10086客服一直往后拖，不给解决，已经2天了，已经严重影响我的正常生活

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 19:38:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 19:37:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 19:23:48

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

强制停机服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101050018

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