UU法考虚假宣传诱导消费拒退款
网友保保_tquFCq3F
处理中
2025年1月15日跟北京鸿途优学教育科技有限公司购买了法考课程，交钱之前客服答应后面没有任何消费780元包含了所有费用，而且说考过概率非常高，交钱之后换了个人给我服务，前面几天还是正常发消息服务，后面几天就开始营销让我交上万，大几千才能过，我多次提出退款，一直拖着不给退，还威胁我，
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的学员您好！
您在*台反馈的关于橙舟法考课程相关投诉意见，我们已高度重视并完整记录。目前我司售后工作人员暂未能与您取得有效联系，为了能及时、妥善地处理您的诉求，请您在看到本条回复后，主动与我司售后工作人员取得联系，或者您可在此处继续提供相关有效信息，我们将针对您反馈的问题逐一核实，并与您协商后续处理方案。
我司将始终秉持认真负责的态度，积极与您沟通，依法依规妥善解决您的问题。感谢您的配合！
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年1月15日通过微信支付*台购买了由“北京鸿途优学教育科技有限公司”提供的“法律课程”，支付金额为780元。他们宣传不符：商家在宣传时承诺交780稳稳考过，不是法学专业的也能通过，考不过全额退费，但实际课程为录播视频，无有效答疑服务，师资与宣传不符。交了钱里面好几个老师跟宣传的时候的老师不一样，交费之后也没有第一时间给我发票。虚假宣传：交钱之前告诉我780稳过，而且承诺后续没有其他费用 交钱之后换了个人告诉我780很难过，还要额外交钱，跟我交钱之前说的完全不一样，欺*消费者。因为服务不符合客服说的约定，在交钱2025年2月18我就提出要退款对方一直拖着不给退，商家以“合同约定概不退费”为由拒绝，该条款属于霸王条款。根据《消费者权益保护法》，请求协调责令商家退还全额费用人民币780元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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