UU法考虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_BZTxGK6Y
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UU法考虚假宣传虚假承诺诱导消费拒不退款 。本人于2024年10月份在抖音看到uu法考的广告，于2025年10月15日消费712元购买2025年法考（名师培优班），期间机构工作人员冯艳虚假宣传以先让拿证为诱导，诱*购买重点协议班，于2025年10月29日消费14800元（壹万肆仟八百元整)购买2025年法考(重点协议班)，收款方为上海鸿途优学教育科技有限公司。授课方式均为手机app优学学员系统网络课程。其中14800元的法考重点协议班合同格式条款退费条款4.1条款“甲方若在合同第一年度未通过所报项目考试，且次年因为*变动原因无法报名，可以申请退费”，此格式条款，严重损害消费者权益，侵犯了消费者的自主选择权，给我造成了极大的困扰，误导消费者认为今年法考客观题不过可以退费，合同格式条款未明确说明 明年法考客观题即使不过也不退款，严重加重消费者负担，对消费者显示公*。且资料存在缺失，课程中错别字较多，听课体验很差。经与培训机构多次协商，该机构以各种理由推托不愿意退款。本人要求培训机构退还14800＋712共计15512元报名费。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
尊敬的学员您好！ 经核查，您本次投诉反映的退费诉求不符合我司公示的退费*及相关条件，且未提供任何可证明符合退费条款的有效证据。请您在*台限期内补充上传相关佐证材料，以便我司核实处理；若无法提供真实有效证据，我司将不予受理该投诉，并请您立即整改不实投诉内容。我司将依法依规处理合理诉求，坚决维护双方合法权益。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
处理结果
据相关人员反馈，该问题在进行详细核查与沟通协调,处理流程尚在推进中。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,道歉,解释
用户评价
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
已经收到您的反馈，我会立刻对接公司的质检人员，针对您反馈的情况去进行核实，尽快给您一个满意的答复！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
我这还有录音资料，但是找不到上传的口
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