木九十南昌天虹店配镜度数不准且镀膜脱落拒售后
网友保保_shH10nQT
已完结
2025年11月28日，我在江西省南昌市中山路318号天虹购物商场木九十专卖柜配了一副眼镜。配眼镜的木九十员工不给我测量度数，要按我原度数进行匹配。后背在我要求下给我重新测量了度数，不过也是虚假测量，测量度数流程只有十分钟。后续配完以后，我又在别的眼镜店又配了一副两副度数差距巨大，后背经过协商给我进行了更换，但是最*我发现眼镜上的镀膜成开始脱落，我联系商家商家拒绝更换，拒绝售后原因是前面度数已经为我更换了前面度数问题是商家的责任，为什么要我们消费者承担？
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决，没有处理，还是一句话如果是质量问题认可，但是不给解决，不给处理
企业完结
处理结果
镜片脱膜需要进行返厂质检，但是顾客实物没拿去门店。建议顾客咨询门店进行返厂质检处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
收到客诉，安排客服联系门店跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
