木九十新眼镜工艺问题拒绝退换货，且旧眼镜也让店员弄坏了
7.3在合肥万象城店木九十配镜，价值3063。第一次拿到手新眼镜眼镜有明显的白边，店员也认可说很明显可以返厂抛光再加工；等了几天第二次拿到手还是有白边，让万象城的商管也来看了，这个问题确实存在，店员说是属于镜架材质的问题，让我选个金属框，我在店里选了2个框，都不给我换，说是镜片已经做出来了不能选框不一样的眼镜，只能选和之前镜框形状一样的。我当时就表达了不能接受，因为这个方案能看的镜框就2、3个，而且都不喜欢，总不能花3000块买个自己不喜欢且戴不出去的眼镜。后面我打了12315和木九十品牌投诉电话，7.30店里负责人微信联系让我到店，结果方案还是选和之前一模一样形状的镜架才行，说不属于工艺问题。我拿了在其他地方配的旧眼镜对比，说度数一点没变，我之前的所有眼镜都没有白边问题。店里负责人未经我同意把我自己的眼镜镜片拆了下来，回家后我就发现镜片有磕碰并且安装的时候都没有卡进去，现在新眼镜一个月了没拿到手，旧眼镜也坏了…..我又打了木九十售后，说是区域负责人2个工作日会和我联系，结果到现在没有任何回复
投诉问题
霸王条款、服务问题、商品质量问题
已完结
木九十配镜服务退款纠纷及乱收费问题
我于2025年7月23日在淘宝app的木九十官方旗舰店，购入一副近视眼镜，镜框+木九十柯达合作款高清防蓝光镜片。于7月26日沟通备注度数有误，需退款。侵害了我的消费者权益，在未收到货的情况下，不予处理。给我注明的发货时间为7-15天，但商家一直强调会提前，但没有提前的具体时间，那我也默认在我认知里顶多提前2天发货，但对方态度强硬甚至表达要扣款200元才让我退，东西数据都是错的，我为什么要接受这样的霸王条款呢，在我购入当天平台发放的优惠券单单一个镜框价格在630元左右，在这样的基础上我选择了配镜套餐，也才增加了40元左右，最终以678元下单。镜片才值40多元，却要求扣款200元，这非常不合理，这是在欺*消费者。毕竟线上配镜本来就属于特殊性质要更加严谨，确认好信息再生产，我在期限内有权修改我要购入产品的数据信息。商家有的话语权，消费者也还有，商家的话不该成为唯一标准，消费者权益可以退货的条款，商家却不允许，难道商家的规定比法律还高吗？现在淘宝平台还未给我说法，我只能投诉到维权平台。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、乱收费
已完结
木九十购买眼镜迟迟未发货
六月二十七号于哈尔滨市凯德广场南岗区学府路店购买眼镜 至今还未发货，问及原因各种推脱 由于本人着急用该产品，在购买的时候就已经和店员讲明，但是现在已经来不及使用 店员还推三阻四
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
木九十防蓝光眼镜涉嫌虚假宣传要求退款
我于25年5月19号在木九十房山龙湖天街二层购买了一副防蓝光眼镜，但是今天我在别的店去购买防蓝光眼镜的时候发现了很大的区别，以下和商家沟通的信息目前只有一个诉求就是退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
滁州胜眼健康科技有限公司对销售质量问题商品进行退款
本人于2024年12月21日于滁州胜眼健康科技有限公司适配一副近视眼镜，镜框为“木九十”品牌，总价值为1200元，商家未开具专业增值税发票，仅提供收据。2025年4月14日下午上班时间因工作疲乏，采用风油精涂抹在太阳穴位置提神，大约30分钟后，塑料质左镜腿自行断裂，期间眼镜腿从未受到外力伤害，5分钟后右眼镜腿同样自行断裂，未受到外力伤害，推测风油精中的有机溶剂将有机材料制成的眼镜腿分解进而产生断裂，为了不影响正常工作学习，本人临时花费720元在工作单位附近适配了一副新的近视眼镜。2025年4月19号周六本人前往滁州胜眼健康科技有限公司进行协商赔偿事宜，被商家一口否决经济赔偿，并推卸商品损坏是由人为原因造成，经济赔偿不予受理，期间我请当地人民警察进行纠纷调解，但调节无果，双方没有达成全额赔偿协议。
至此，诚恳希望消费保平台能为本人主持公道，本人诉求：滁州胜眼健康科技有限公司赔偿本人损坏近视眼镜的全部费用1200元。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
木九十镜片老化严重，影响健康要求退款
我于2025年3月6日在天猫木九十店铺下单配镜，收到后戴一段时间眼睛明显不适。询问店铺客服查询了生产日期，是2021年生产的镜片，镜片老化问题已经很严重，严重影响眼部健康且不可逆！我的诉求是全额退款。
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虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
木九十眼镜片厚度问题及服务态度差投诉
投诉南通圆融广场木九十女员工（个子高、戴眼镜）我定了两款眼镜，度数差不多，但是其中一幅镜片非常厚，比另一款相近度数的镜片厚很多，也比我之前老眼镜厚得多，找到员工，员工先搪塞我，是因为我老眼镜框厚所以遮住了镜片，说拆下来差不多的。（见图1）我说就是镜片厚，在我的强调下，才说帮我去做镜片美薄。后来，我询问该店员，眼睛好了没，店员阴阳怪气，说我500度的就是没办法做的像没度数一样的，或者是和一两百度一样的。我从来没有提出，要做的没有度数似的以及做的像一两百度，不懂该店员从何而来这些话。（图2、3）我提出我根本没说话这些话，店员就说她给说的夸张点，不然我不满意还要找她。（图4）因为我抱着解决问题的心态联系她，我提出不够薄，就加钱换1.67，女员工和我说不必了。（图5）。10月11日中午12点多我去取我的新眼镜，还是非常厚，女员工直接破防，和我说最开始就和我说了我这个做出来会很厚，我请问，如果你提前就说了我这款很厚，那哪里还有图一的说做出来和我老镜片差不多的？？直接和我在柜台对吵，我说你没办法解决，我就只能联系你总部解决问题，后女员工建议我直接投诉。
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虚假宣传、服务态度差、服务质量差
已完结
木九十眼镜店价格误导及退款纠纷投诉
南昌天虹木九十门店售卖眼镜时报价格为镜片一对价格三百多，和网上价格相符，加上镜框599，约800多。但在店内镜框是5折，消费者认为镜框没有打折于是线上申诉。对方接到申诉之后迅速修改订单价格，并该言论为镜片699一对，之前说的是单片价格。联系客服后，客服以镜片已经开始制作拒绝退单并表示镜框也不退款。
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虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
木九十线上线下同款价格不一致投诉无果
线下买的东西比线上同款贵一百五十块钱 客服投诉无果 总说什么线上线下不一样 消费者凭什么为这种事情买单
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虚假宣传、服务质量差
已完结
木九十眼镜验光错误导致不适要求退货退款
我于2024年11月20日在南昌市红谷滩区铜锣湾t16购物广场负一楼木九十眼镜专柜进行验光配镜，于2024年11月24日晚上拿到眼镜后，佩戴表示不适与店员沟通，店员说新眼镜需要适应，但是我适应了几天戴的时间一久我就头晕恶心想吐，找官方客服沟通无果叫我去线下门店沟通，并且我去重新验光发现在该门店的验光是有错误的所有导致我配的眼镜不适，与门店沟通退货退款，门店已定制镜片为由拒绝退货退款，但是如果不是验光错误导致镜片配错，我也不需要退啊，因为他们的工作失误错误甚至我还配合店员适应的几天对我眼睛造成的伤害谁承担？我要求的退货退款门店也拒绝，并且店员先说自己就是按照我原有的度数配的，后面又说自己加了25度，服务态度也不好，所以希望能退货退款赔偿加道歉。也有录音店员承认自己多加了度数，配镜有失误，但是只能重新配，本人不接受只接受退货退款，并且本人对于当时验光师是否有资质保持迟疑态度，希望门店能提供该人员的验光专业资质，因为对该品牌及门店的专业度保持迟疑态度，所以拒绝更换只想退货退款。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
