木九十眼镜店配镜不符承诺
网友保保_d6491618
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在木九十配置近视镜一副，配镜前与店员沟通有镜片防蓝光和高度近视加薄的需求，可以加钱升级。店员给推荐蔡司1.67蓝光镜片，且承诺不会厚太多和原镜差不了太多，该款镜片是最符合我的需求最有性价比的一款。做好后去取镜时，镜片特别厚，像是啤酒瓶底，对比周围人1200度近视都要厚，先是沟通去打薄，打薄后仍然很厚并出现画面扭曲，头胀头晕的不适感，商家提出“镜框选的太小”的理由，提出让我更换镜框，但是店里没有适合我的镜框，我要求退款或者镜片帮我换成1.74，店家拒绝退款并拒绝换成1.74镜片，理由是没有质量问题不予退换。并且，在沟通过程中，制作镜的人员表示在裁剪镜片时取到了镜片最厚的部分，我作为消费者并没有接到任何通知。在售前和制作过程中，我并没有收到商家的任何明确提示，现在的成品与完全违背我当初购买眼镜目的，严重影响我的正常使用，现要求退货退换。 诉求:要求退货退款。 希望部门如何处理:退款
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