即梦AI未经提醒自动续费扣款不退
网友保保_2Pe6N1OM
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孩子误点了即梦，家长发现了把即梦软件卸载了我但后面分别在2月3月的分别扣款，41元…69元，家长发现无故扣69元才找到，即梦自动扣费了，69元即梦续费当即申请退款，现在41元*台不给退款，说积分已经在3月21日凌晨12点失效了，不能退款！失效的意思就是积分没人用，到时间清零了，从此可以证明即梦软件是没有人使用的，在前一天本人注册手机没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动延期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！ 昨天和今天多次拨打客服电话957123只有语音，没有人工客服。即梦*台我没有人工客服 第一张图为扣款截图 第二张图为申请退款告知积分清零不能退款 第三张图2月21日扣款41元，发放1080个积分，但3月21日1080积分全部清零，由此可见该软件没人使用，所以积分一分没用 现要求全额退款
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