长城宽带断网3天未修复且客服失联
网友保保_NYcRvZdo
已完结
2026年3月19日起，我使用的长城宽带（账号：14**********77）出现完全断网故障，至今已3天无法使用。期间多次拨打客服95079报修投诉，始终无人上门处理、无任何回复；已在12345*台（2026-03-21 12:41提交工单）目前仍未解决。断网严重影响正常生活与工作，现要求24小时内修复故障，若无法修复则全额退还剩余网费，并对此次断网及服务不作为给出合理解释
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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