长城宽带擅自断网拒修且拒退剩余费用
网友保保_OZXiKQbl
处理中
我家青塔东里26号楼905号用的宽带从2026年3月15日开始无法上网，这个是长城宽带，我在长城宽带和宽带通公众号上都反馈了需要修理宽带让我家通网络，但是一周了都没有人维修宽带，实体营业厅都倒闭了，网上的在线客服就一直让我购买896元续费业务才给我转到联通上一年网络，可是我在联通营业厅和联通app上都没有看到长城宽带续费896元就转联通宽带的业务，我就申请长城宽带给我退款退网，我2024年5.13开通的72个月2600元的业务，目前才用了22个月，还有50个月没用上就没有网络了，长城宽带需要退给我1805.56元钱。长城宽带擅自断网要给我提高用网络费用的事情存在欺诈消费者的不正当行为，所以我投诉长城宽带，并申请退款1805.56元给我，请电信主管部门尽快满足我的诉求，谢谢！
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