携程航班异动后客服失联致旅客自费住宿
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本人2025年11月通过携程购票，因中东战乱航班异动，2月28日滞留阿布扎比。 2月28日晚至3月1日凌晨多次联系携程客服失联，*台未提供紧急协助。阿布扎比洲际酒店要求续住必须提供航司航变证明+初始机票确认单，我仅收到改签单，无法证明原始行程，酒店拒绝免费续住，导致3月1日被迫自费住宿及餐饮共计536.22迪拉姆。 携程次日补发证明后我得以免费续住，但3月1日损失已发生。事后携程以“未留邮箱、系统自动发确认单”拒赔，但我能正常收到人工改签通知，证明联系方式有效。 携程紧急情况下服务失职，现请求监管部门介入，责令携程全额报销3月1日阿布扎比洲际酒店住宿及餐饮费用536.22迪拉姆
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