联通短信账单隐瞒低消补差费用
网友保保_C1ZZANes
本人使用联通手机号131****9689，办理含每月98元最低消费套餐。 发现自2024年3月至2026年2月，长达*两年时间内，联通每月通过短信推送账单时，均将“最低消费补差费用”恶意标注为“其他费用”，从未明确写明“低消补差”字样，导致本人长期误以为该笔费用为自身产生的其他消费，对最低消费补差情况完全不知情、长期被误导。 联通以短信作为官方主动推送的账单告知渠道，却在短信中长期模糊、隐瞒收费项目，未尽到法定告知义务，属于故意隐瞒、误导消费。 1《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 2.《电信条例》《电信服务规范》规定，电信业务经营者应保证用户明白消费，账单内容需清晰、准确、通俗易懂，不得模糊收费项目。 3. 运营商以“其他费用”掩盖真实扣费名目，属于严重侵犯用户知情权、公*交易权，构成消费误导。 申诉诉求 1. 保留本人现有98元最低消费套餐，不予变更； 2. 要求联通立即整改，今后短信账单必须明确标注“最低消费补差”，不得再以“其他费用”模糊掩盖； 3. 要求联通全额退还2024年3月至2026年2月期间，所有以“其他费用”名目收取的低消补差费用（以联通APP可查账单为准）
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