京东外卖擅自判定位置异常并罚款

网友保保_PzAIp0H1 2026-03-21

处理中

我是一名京东外卖女骑手，在2026.3.21在*台配送该订单时，应订单快要超时了，客户电话里叫我提前点送达，这属于双方协商约定，可是京东外卖APP判断我位置异常，罚款20元，这是霸王条款，双方协商达成一致的不应该判断位置异常

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 21:07:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 21:07:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-21 20:56:55

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101057028

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