红米K80至尊版语音唤醒失灵，京东拒退换
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我于2026年3月7日在京东商城购买红米K80至尊版手机，于3月10日收货后激活，手机语音唤醒功能一直不能用，在多次尝试后仍不能成功。于3月17日（收货7天内）联系客服请求帮助，按照客服指导无数次尝试后仍不行后按照客服要求到线下小米之家，请求工作人员帮助。工作人员多次关机、开机后语音唤醒仍不能用，得出结论，手机问题不能解决 属于质量。于是要求退款退货，商家拒绝，后请求京东客服帮忙解决。按照要求多次提供证据，等待4天后客服给出结果不能退货。结论：不符合条件，手机让我当二手机自己处理，补偿200元。这可以我花3299元买的新手机，半个月的工资。诉求：1、霸王条款：打着不能7天无理由退货，不给实施。“手机激活影响二次销售”，手机如果不激活怎么知道语音唤醒功能不能用？2.京东客服打着维护消费者权益，实际是阴奉阳违的欺*消费者：首先给出是24小时解决问题，实际等了50个小时回复，且不给解决问题。多次反馈后给出建议：有问题自行联系商家（有沟通录音）。
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