哔哩哔哩漫画畅读卡自动续费未提醒致钱卡两空

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投诉哔哩哔哩漫画畅读卡自动续费,钱卡两空,收取不合理费用1.畅读卡发放后我并没有使用,且自动续费完全不知情!因哔哩哔哩并没有显著提醒用户到期前24小时扣款,导致我连续续费一个季度,畅读卡7天过期,120张全部作废,构成不正当得利!应当全额反给我!2.《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定,网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费立即分享五日,以显著方式提请消费者注意,由消主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。3.综上所述并没有提前五日通知,也没有以显著方式提醒消费者。

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