爱回收严选iPhone XR三月*机，质检造假拒退换
网友保保_d20mqPLo
已完结
本人于25年11月14日在爱回收严选购买苹果手机，正常使用不足3个月，无摔无进水、电量充足突然无法开机，商家质检电池以及主板报告标注完好，与实际严重不符。手机内有重要资料未备份，与商家沟通售后明确表示：维修大概率资料全部丢失！本人要求质量问题退货退款，商家以“能修好就不退”为由拒绝，掩盖产品本身缺陷三个月就*机无法开机，不能传输资料寄修的质量问题，全程踢皮球表示换了主要配件继续给客户使用，与购买时的质检报告不符合。其次我买的是商家标注95新、质检完好、电池100%的二手iPhone XR，不是买问题机。就算是二手机，商家承诺了质保，能正常使用，但用不到三个月就直接*机黑屏、充不进电、开不了机。严重的质量问题，无法挽回资料！商家号称严选质检的机器。现在手机完全无法开机，我里面的重要资料全部无法备份，面临永久丢失。这不是简单修个机器就能解决的，面临主要元件的更换，以及手机再次被拆机维修的下场！对于商品本身及数据的损失都对我影响很大。爱回收那边表示只对我们的手机线下维修补偿几十元 且维修后作废爱回收的质保 这个情况的不满，无法保证后续是否继续出现问题，要求派人上门检查并还需要能保存资料的情况进行维修，不然就退货退款已经不相信你们的产品质量了
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单联系客户，特殊办理无人损退货退款，客户认可，谢谢
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已解决
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