联通宽带无通知断网且多次延误修复
网友保保_fiAmb2Ow
处理中
本人2025年6月20日在深圳龙华区民乐新村联通营业厅办理宽带业务，期间正常使用，但自2026年3月20日20:00发现宽带无法使用，事前并未接到任何通知。立即通过联通客服服务热线10010报修，反馈是线路故障，并表示该故障会在当日23点30分前恢复，我表示认可（第一次反馈时间）。次日早上8点40分发现网络仍旧未恢复，立即通过联通app进行“网络一键诊断”进行反馈，得到回复是线路故障仍在*修中，预计当日13时30分恢复（第二次反馈时间）。直至当日14时59分网络仍旧未恢复，随即拨打10010服务热线报修，给到答复是线路还在*修中，预计恢复时间7点半，我随即表示不满（第三次反馈时间）。直至当日20时34分接到号码为“186****5231”自述为联通公司员工的来电，其大概意思无法继续提供网络服务，建议去办理其他网络，对于网络恢复时间不再做保证（有通话录音，第四次回复无时间期限）。本人作为消费者，每个月正常付费购买服务，在未收到任何通知的情况下，被迫停止网络服务，对本人生活及日常带来诸多不便，现在要求联通公司立即处理此事，恢复正常宽带网络服务，并且对消费者进行回复。
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