投诉快手未成年消费
网友保保_KCIe0iCN
处理中
未成年人充值拒不退款、交易纠纷、客服拖延处理 事实经过： 本人孩子 15周岁，系限制民事行为能力人。*期在快手*台短期内连续产生多笔充值，总额共计16000元。该大额消费远超未成年人年龄、智力及经济适应能力，且本人事前未授权、事后未追认。 法律依据： 根据《民法典》第145条及《未成年人保护法》相关规定，未经监护人追认的大额消费行为无效，*台负有全额退还款项的法定义务。 *台借口不成立： *台以“二次消费”等理由拒退，属于偷换概念。法律审查的是总额及行为效力，不是订单数量。我此前已成功退回部分款项，证明维权机制适用。 投诉诉求： 请*台 全额退还未成年人充值款16000元，并立即撤销相关“二次消费”说辞，不得再以此拖延。如不予处理，将向网信办、法院继续维权。
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