投诉vivo（手机）产品故障
网友保保_ce58640d
处理中
我在2024年2月13日购买了iQoo neo9（16GB+256GB），我从购买后一直正常使用，无任何私自拆修经历，于3月21日忽然出现无法开机现象，使用强制开机等手段均无反应，前往售后检测，售后工作人员告知主板已损坏，给出的方案为尽力备份资料后369返厂维修。通过网络查询，可以查到大量的该品牌手机均在两到三年后出现主板虚焊导致的反复重启以及无法开机问题，更有甚者一年左右就出现该问题，可见该品牌产品本身出现严重的硬件质量问题。经过广泛的查询研究，我提出主板半价补差换购新机或免费维修，被以手机过保为由拒绝，但据查已知大量出现同样问题且过保的iqoo用户得到了我提出的方案的售后，可见官方本身已对该产品质量问题有所认知，且在处理同类售后问题时有严重的不*等现象。我的诉求是希望VIVO官方对待用户一视同仁，正视自己品牌的产品缺陷问题，给我免费维修或者以和实际价格更换新机。
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