商家未发货却拒退极速退款

网友保保_vHt5eko7 2026-03-22

已完结

3月19日上午九点我在阿里巴巴上下单了双面胶，后来发现买错了想退款，说的是未发货我可以享受极速退款，但申请退款后商家没有发货还私自扣留我财物不给我退款，于是我申请官方介入，也没人给我解决，商家也不回复不处理。

投诉进度

用户评价

2026-03-23 08:57:39

用户申请完结

2026-03-23 08:57:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 17:01:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 16:48:31

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2000.4元

投诉编号：

101061537

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