京东养车矿山路店虚假宣传并损坏车辆
网友保保_N0zUPjIM
处理中
我于3月5日在陕西车隆汽车有限公司的京东养车矿山路店接受了“精洗+打蜡+火山泥美容”服务，美团购买套餐金额145元，发现该服务有严重： 1. 虚假宣传，服务包含“火山泥美容”，但监控视频中工作人员全程未使用火山泥清洁。 2. 不符合精洗工艺，以次充好。造成车内通铺脚垫额外泥点水渍油渍，留有污渍印迹无法清除。 3. 打蜡操作不规范，漠视客户财产。打蜡海绵掉地上，未做任何冲洗或更换直接全车使用，脏海绵粘附的沙粒造成车身多处划伤，及车漆污染灰尘封在蜡里。 4. 造成财产损失影响驾驶安全。造成车辆前挡风玻璃内侧（位于主驾驶位视线中心）有一道划痕伤到玻璃膜，严重影响驾驶视线和安全。 通过京东养车客服沟通协调无效，商家只用退145元来搪塞所谓损失，对于车辆造成的损失拒不负责。 【我的诉求】1. 根据《消法》55条本次服务费用退一罚三不足500元按500元计算共645元。2. 赔偿车辆损失：挡风玻璃膜1600元，脚垫880元，车辆划伤损失1670元。3.脱蜡重新清洁打蜡费用300元。共计赔偿5090元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
