抖音浮伴旗舰店转寄费未明示误导消费

网友保保_RpEcS8i7 2026-03-23

已完结

2026年3月13日在抖音浮伴食品旗舰店购26.9元蛋糕，因地址错需转寄，商家以“不贵”模糊回应转寄费，后告知需15元（超商品价一半），其未明确告知费用的行为误导我消费，侵犯知情权，我已拒收货物，现要求商家退还货款26.9元。我

投诉进度

用户评价

2026-03-24 10:38:12

用户申请完结

2026-03-24 10:37:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 14:23:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 10:32:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 10:17:59

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

26.9元

投诉编号：

101064684

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