东海航空违规扣收60%退票费

网友保保_qD81F3t3 2026-03-23

处理中

3.22下午定的机票，晚上发现定错了，然后联系退款，机票570元，只退了我220元，4月3号的机票，民航局规定，购票24小时内，必须免费退改，而我扣了350元，扣了百分之60多的钱，明显过高，不合理不合法，霸王条款，侵害消费者公*交易权，

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-24 17:36:34

补充内容

只退原有的百分之50的手续费，还是畸高，我要求最低扣除百分之20的手续费。

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 09:14:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 11:17:36

投诉信息

东海航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

570元

投诉编号：

101065316

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