一直娱售出拍立得有无法清除污渍
网友保保_jHq65I1A
处理中
2026年2月20日在一直娱app上购买了价值185元的抽抽乐（专辑＋复刻拍立得）商品，于3月22日送至本人家中，父母协助拍摄了开箱视频，无意中发现拍立得表面有大片黑色污渍且无法清除，因已不再客服服务时间内，故在3月23日9点15左右进入app咨询客服申请补发换货，但客服已开箱视频没有拍到瑕疵为由拒绝受理，本人已发送视频和商品瑕疵照片提供了所有相关信息却无法维权，客服之后也是再也没有回复我，一直把我晾在一边不予理睬，作为官方*台，出售的商品存在无法清除的污渍，严重影响收藏价值和消费体验，这是品控问题，不应由消费者承担。 诉求：要求给我重新给我补发一张！
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