业务员擅自升级套餐且未交付电话卡

网友保保_036c176a 2026-03-23

处理中

2026-03-21 19:16:36 本人在2025年12月佛山市顺德区乐从办理了宽带业务199套餐业务员瞎搞成229套餐，还有就是电话卡业务员也没给到用户，导致一直断网无法缴费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 13:24:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-23 12:53:49

补充内容

佛山市顺德区乐从镇

用户发起投诉

2026-03-23 12:52:48

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101066139

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