中国移动拒改套餐涉嫌霸王条款

网友保保_11b84692 2026-03-23

处理中

中国移动霸王条款不让改套餐一直跟我说人工客服办不了那我请问这个人工客服是只能做往上升的套餐不能往下改我作为消费者不能自己决定自己用什么套餐吗中国移动霸王条款不让改套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:13:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 16:13:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-23 15:35:51

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

更改套餐解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101067633

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